- Voucher có thể đổi vé trực tiếp tại quầy vé hoặc đặt vé trực tuyến tại website https://www.cgv.vn/ hoặc app CGV Cinemas.

- Voucher có giá trị sử dụng cho tất cả ngày, từ thứ Hai đến Chủ Nhật (Không bao gồm ngày Lễ/ Tết theo quy định pháp luật).

Lưu ý: Nếu sử dụng trong ngày Lễ Tết, Quý khách phải trả thêm phụ phí theo chính sách của CGV.

- Voucher không áp dụng cho các suất chiếu đặc biệt và các bộ phim không áp dụng theo quy định của CGV (có áp dụng cho các suất chiếu sớm - sneak show)

- Voucher có thể quy đổi thành 01 (một) vé xem phim 2D – cho loại ghế Thường hoặc VIP tại quầy vé hoặc đặt trực tuyến (không áp dụng cho rạp 4DX, rạp Gold Class, rạp IMAX, rạp L’amour, Sweetbox…).

- Khách Hàng có thể trả thêm phí tại quầy vé để nâng cấp vé cho định dạng IMAX, 4DX, Gold Class, L’amour (mức phí phụ thu theo quy định của CGV)

- Voucher sẽ không được hoàn lại tiền thừa và không có giá trị quy đổi thành tiền mặt. Khách hàng có thể được yêu cầu trả thêm tiền nếu sử dụng quá giá trị của Voucher.

- Khách hàng có trách nhiệm bảo mật thông tin Voucher sau khi nhận. Voucher chỉ có giá trị sử dụng một lần. Không chấp nhận Voucher quá hạn sử dung, trạng thái “Đã sử dụng”.

- Vui lòng xuất trình mã Voucher cho nhân viên tại quầy trước khi thanh toán để được áp dụng

- UrBox sẽ không chịu trách nhiệm hoàn trả các Voucher bị mất hoặc ở trạng thái "Đã sử dụng" sau thời gian Voucher được xuất ra với bất kì lý do gì.

- UrBox sẽ không chịu trách nhiệm đối với chất lượng của sản phẩm hoặc dịch vụ được cung cấp cũng như đối với các tranh chấp về sau giữa khách hàng và nhà cung cấp.

- UrBox có quyền sửa chữa hoặc thay đổi điều khoản và điều kiện sử dụng mà không thông báo trước.

- Quý khách vui lòng liên hệ Hotline UrBox: 1900 299 232 (từ 8h-22h hàng ngày, bao gồm lễ tết) để được hỗ trợ.

Hướng dẫn đặt vé trực tuyến trên hệ thống CGV:

Bước 1: Đăng nhập với tài khoản CGV tại website hoặc app CGV Cinemas. Tùy chọn phim, rạp, suất chiếu, số lượng ghế.

Bước 2: Thanh toán tại mục “Giảm giá” chọn “ CGV Voucher” nhập Mã Voucher - mã PIN, hệ thống tự động giảm trừ số lượng vé tương ứng. (Có thể áp dụng tối đa 8 Voucher CGV cho 1 đơn hàng đổi vé trên APP CGV/ Website CGV)

Lưu ý: Khách hàng vui lòng thanh toán số tiền chênh lệch phát sinh (nếu có).

Bước 3: Khách hàng nhận vé tại rạp CGV.